Cela se produit généralement lorsque le Zoomo Bike a été précédemment verrouillé et que vous ne pouvez pas le déverrouiller depuis l'application MyZoomo.
Cela est généralement le résultat de deux choses :
Mauvais signal cellulaire
Batterie faible
Vous trouverez ci-dessous 2 options pour résoudre le problème.
Option 1 : Je peux charger ma batterie principale...
Pour résoudre le problème :
Débranchez votre batterie principale du cadre du vélo Zoomo
Chargez votre batterie principale jusqu'à ce que le voyant devienne BLEU
Insérez votre batterie principale dans le vélo Zoomo
Appuyez sur le bouton d'alimentation de la batterie principale pour allumer
Laissez votre Zoomo Bike se charger pendant au moins 30 minutes
Déverrouillez le contrôleur en faisant glisser votre porte-clés sur l'écran.
Essayez de déverrouiller votre Zoomo via MyZoomo
Cela permet à votre batterie principale de charger la batterie de secours interne secondaire à un pourcentage suffisant. Celui-ci s'allumera alors et tentera de communiquer directement avec Zoomo. Si ce processus fonctionne, votre Zoomo Bike aura suffisamment de batterie pour recevoir les commandes de MyZoomo.
Option 2 : Je ne parviens pas à charger ma batterie principale...
Si vous ne parvenez pas à charger votre batterie principale immédiatement, vous pourriez toujours être confronté à ce problème.
Pour résoudre le problème :
Insérez votre clé de batterie dans le verrou de batterie
Déverrouillez la batterie principale
Rangez la batterie principale dans un endroit sûr
Continuez à conduire le Zoomo Bike comme un Push-Bike
Le retrait de la batterie principale annulera tout verrou antivol jusqu'à ce que vous puissiez charger suffisamment la batterie principale.
Aucune de ces options ne fonctionne pour moi...
Si aucune des options ci-dessus ne fonctionne pour vous, veuillez contacter directement notre équipe d'assistance et nous vous aiderons.